A bejelentkező űrlapon a jelszómező pirosra vált, és a rendszer azt írja ki, hogy a fiók zárolva van. A leggyakoribb ok az, hogy néhány hibás próbálkozás után a biztonsági rendszer átmenetileg lezárta a hozzáférést.
Bejelentkezés és zárolt fiók hibáinak kezelése
A jelszó megadása után hibaüzenet jelenik meg, és a fiók a sokadik sikertelen próbálkozás után lezár.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg felesleges szóköz a mezőben.
- Nagybetűk és kisbetűk eltérése a jelszóban.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- Több egymást követő hibás próbálkozás miatti ideiglenes zárolás.
- Bejelentkezés másik eszközön, ami biztonsági ellenőrzést indít.
- Írd be a felhasználónevet kézzel, ne használd az automatikus kitöltést.
- Ellenőrizd, hogy nincs szóköz a felhasználónév végén.
- Kapcsold ki a nagybetűzárat, és gépeld be újra a jelszót.
- Próbáld ki a jelszót egy privát böngészőablakban.
- Töröld a böngészőben mentett jelszót az oldalhoz.
- Ha van jelszó-emlékeztető lehetőség, indítsd el azt.
- Nézd meg a regisztrációs e-mail fiókodat az új jelszóval kapcsolatos üzenetért.
- Nyisd meg a levelet, és kövesd a benne leírt lépéseket.
- Az új jelszót jegyezd fel egy biztonságos helyre.
- Ha a leveled nem érkezik meg, nézd át a spam és a promóciós mappát.
- Ellenőrizd, hogy a regisztrációnál használt e-mail-címet írod-e be.
- Várd meg a zárolás lejártát, mielőtt újra próbálkozol.
- Ne próbálj egymás után sok jelszót, mert az újabb zárolást indít.
- Kapcsold ki a VPN-t, ha azzal éred el az oldalt.
- Próbálj másik böngészőt vagy másik hálózatot.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, és nincs e-mail a postaládádban, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a zárolás a várakozás után sem szűnik meg, vagy nem kapsz visszaállító levelet.
Elutasított befizetés és kifizetés limitek miatt
A tranzakciós ablakban a befizetés vagy a kifizetés elutasítva üzenetet kapsz, és a kért összeg nem mozdul.
- A kért összeg meghaladja a fiókodra érvényes napi vagy tranzakciós keretet.
- A befizetés után még nem teljesült a bónusz feltétele.
- A kifizetés előtt hiányos a személyazonosság igazolása.
- A választott fizetési mód nem támogatott a kifizetéshez.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg az elutasított kérést.
- Olvasd el az elutasítás mellett megjelenő rövid indoklást.
- Csökkentsd a kért összeget a fiókodra érvényes keret alá.
- Oszd el a kifizetést több kisebb kérésre, ha a keret ezt kéri.
- Nézd meg, van-e aktív bónusz a fiókban.
- Ha bónuszt használtál, előbb teljesítsd a hozzá tartozó feltételeket.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetésnél ugyanazt a módot választod-e, mint a befizetésnél.
- Töltsd fel a személyazonosság igazolásához kért dokumentumot.
- Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt új kérést indítasz.
- Ellenőrizd a fiókhoz tartozó név és a fizetési mód adatainak egyezését.
- Próbáld újra a kérést egy másik támogatott móddal.
- Ha a kártyás befizetés marad el, nézd meg a banki értesítéseket.
- Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérést.
- Jelentkezz be újra, és nézd meg, frissült-e az egyenleg.
- Ha a befizetés mégis levonódott, de nem jelent meg a fiókban, jegyezd fel az azonosítót.
- Ha a keret alatti összeg is elutasított, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a levont összeg nem jelent meg a fiókban, vagy az elutasítás indoklása nem egyértelmű.
Mobil megjelenítési és betöltési hibák
A telefon böngészőjében az oldal fehér marad, a foci eredmények listája nem töltődik be, vagy a játékok indítása után lefagy a képernyő.
- Gyenge mobilnet vagy ingadozó Wi-Fi kapcsolat.
- Elavult böngészőverzió a telefonon.
- Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás.
- A böngésző gyorsítótára régi adatokat őriz.
- Az oldal egyes elemeit blokkoló kiegészítő vagy adatvédelem.
- Frissítsd az oldalt, és várd meg, míg a fejléc betöltődik.
- Zárd be a felesleges böngészőlapokat.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
- Indítsd újra a böngészőt, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Kapcsold ki a tartalomblokkoló kiegészítőket ezen az oldalon.
- Válts mobilnetre vagy egy stabilabb Wi-Fi hálózatra.
- Nézd meg, hogy a telefon rendszerfrissítése elérhető-e.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- A labdarúgás eredmények oldalát nyisd meg külön lapon, hogy lásd, betölt-e.
- Ha a lista betölt, de a részletek nem, próbáld kisebb adatmennyiséggel.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot a böngészőhöz.
- Próbálj másik böngészőt a telefonon.
- Az élő eredmények frissítését indítsd el kézzel, ha nem mozdul.
- Ha a játék indítása után fagy le a kép, zárd be a lapot, és nyisd meg újra.
- Ellenőrizd, hogy nem fut-e háttérben sok alkalmazás.
- Ha több böngészőben is ugyanez a hiba jelentkezik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Ha a mobil böngészőben az https://eredmenyek7.com/ oldala minden lépés után üresen marad, a hiba már nem a telefonod beállításain múlik.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a betöltési hiba több böngészőben és hálózaton is megmarad.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A bónusz képernyőn az üdvözlő ajánlat nem jelenik meg, vagy az ingyenes pörgetések száma nulla marad a jóváírás után.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- Az ajánlat csak az első befizetéshez jár, és azt már felhasználtad.
- A bónuszkódot nem adtad meg a megfelelő mezőben.
- A fiók ellenőrzése még folyamatban van.
- A bónusz egy másik ajánlattal együtt nem érvényesíthető.
- Nyisd meg a bónuszok oldalát, és nézd meg az aktív ajánlatokat.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz állapota jóváírva vagy függőben van-e.
- Ha függőben van, nézd meg, milyen feltétel hiányzik hozzá.
- Teljesítsd a hiányzó feltételt, például a szükséges befizetést.
- Ha a bónuszkódot kérték, írd be a befizetésnél megadott mezőbe.
- Ellenőrizd, hogy nem használtál-e már másik üdvözlő ajánlatot.
- Nézd meg, hogy az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek-e.
- Nyisd meg azt a játékot, amelyhez a pörgetések tartoznak.
- Jelentkezz ki, majd be újra, és nézd meg a bónusz egyenlegét.
- Ha a fiókod ellenőrzése folyamatban van, várd meg annak lezárását.
- Ne indíts új befizetést a bónusz jóváírása előtt.
- Készíts képernyőképet a bónusz állapotáról.
- Jegyezd fel a befizetés azonosítóját és az időpontját.
- Ellenőrizd a postaládádat a bónusszal kapcsolatos értesítésért.
- Ha a bónusz még mindig nem látszik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Add meg nekik a képernyőképet és a befizetés azonosítóját.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a feltételek teljesültek, a bónusz mégsem jelent meg a fiókban.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a bejelentkezés és a befizetés előtt ellenőrzöd a fiók adatait és az aktív ajánlat feltételeit.